迁安市市场监督管理局 迁安市消费者协会 2025年“双十一”网络购物消费提示

迁安市市场监督管理局

迁安市消费者协会

2025年“双十一”网络购物消费提示

2025年“双十一”网络促销活动期间，为保障广大消费者的合法权益，营造放心消费环境，迁安市市场监管局和迁安市消费者协会提醒消费者在网络购物时注意以下几点：

一、选择正规渠道，预防交易风险

优先选择资质齐全、信誉良好的正规电商平台或直播间，核实商家营业执照与经营资质，拒绝通过私人社交账号、临时链接交易，不向个人账户转账，警惕“扫码返利”“内部优惠”等话术，防范钓鱼网站窃取信息。

二、看清商品信息，理性按需消费

购买前仔细查看商品详情，包括功能、规格、成分等。根据实际需求合理消费，不因“限时秒杀”“满减凑单”等促销盲目下单，避免囤积易过期商品，不盲目跟风“网红推荐”，避免“激情下单”。

三、理性看待直播，留存关键证据

慎信直播滤镜下的商品展示，留意尺码、颜色等实际差异。对主播威廉希尔官网质量、售后的承诺，通过录屏、截图留存证据，不轻信“根治疾病”等医疗功效宣传，必要时要求出示合格证与检测报告。

四、查验商品再签，知悉退货规则

签收时当场开箱验货，贵重物品、生鲜食品需确认完好再签收，问题商品当场拒签并拍照存证。明确定制商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品，交付的报纸、期刊等不适用“七天无理由退货”规定，可退商品需保持原状与标识齐全。

五、留存消费凭证，依法维护权益

消费者网购时要提前了解退换货政策，保留购物的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，作为消费维权证据。一旦发生消费纠纷，要尽快与卖家或购物平台联系解决，协商不成可选择向平台或平台所在地、卖家实际经营地市场监管部门、消费者协会反映，拨打12315投诉举报电话，也可通过登录全国12315平台进行线上投诉。

2025年11月7日

编辑人：孙晓丽

审核人：李誌