城市管理“进社区”，服务群众“零距离”

按照《唐山市“城管进社区  服务面对面”工作实施方案》要求，市城管执法局以察民情、访民意、答疑惑、解难题为目标，积极开展“城管进社区”行动，主动搭建与社区居民互动平台，丰富延伸城市管理内涵，变“请过来”为“走进去”，持续提升市民对“家门口”城市管理工作的获得感和满意度。

一是建强机制，人员下沉进社区。联合街道办事处、住建局、消防大队、通讯公司等19个部门成立“城管进社区”工作领导小组，在全域21个社区中选取迁钢社区、锦鸿社区、燕钢社区、安鑫社区先行试点，后续拓展丰乐社区、君和领秀、睿德社区、晨曦社区逐步推进，每月组织工作人员下沉社区广泛宣传城市管理方面法律法规、标准规范及便民措施，协调联动相关职能部门现场受理、就地解决城市管理问题，同时设立城管办事窗口，由外派街道中队队员随时“待命”，常态化巡查解决所辖街道各社区的城市管理问题。

二是增进理解，政策宣传进社区。领导小组成员单位采取发放宣传手册、专题宣传讲座等形式“面对面”普及节约用水、海绵城市建设、燃气安全使用、电动车安全充电、网络防诈骗及垃圾分类知识，开展消防演练，指导消防设施使用；“零距离”讲解社区内私搭乱建、乱堆乱放、毁绿破绿、摆摊设点等违规行为的危害及治理政策，介绍城区内临时市场点位及摆摊办理流程、经营规范等便民措施；“心贴心”邀请市人民医院、骨科医院医生为居民义诊，并特邀政协委员参与体验社区治理工作。截至目前，共开展相关宣传活动40余次，惠及社区居民1200余人，促进了公众对城市管理工作的理解和支持。

三是协同共治，执法服务进社区。将市政公用设施、市容环境卫生、园林绿化、垃圾分类、海绵城市等管理规范引入社区治理范畴，对群众关切的社区内私搭乱建治理、停车环境改善、消防安全检查、公共空间占用、通讯线路乱拉等问题，依托城管联席会议制度，协调领导小组成员单位及社区居委会、物业公司、居民代表形成工作联动，以协同共治弥补职能短板，争取城市管理问题现场受理、就地破解。截至目前，通过执法力量的统筹整合，共接办解决社区内噪音扰民（广场舞、施工、售楼部及幼儿园广播）、井盖缺失、“僵尸车”及非机动车占用停车位、快递点占用公共空间等问题400余件。同时积极推广“迁安市智慧化城市管理信息系统-全民参与”微信小程序，引导群众主动参与城市管理工作，鼓励群众积极发现、上报身边的城市管理问题并监督办理进度，推动形成全民参与、协同治理的城市管理新格局。

下一步，市城管执法局将持续健全完善“城市管理进社区”工作机制，激发职能部门工作合力，切实解决好群众的“急难愁盼”问题，持续深化“城市管理进社区”工作成果，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑人：史祥旭

审核人：赵宇洁